Powiadomienie o Odstąpieniu od Zakupu
Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby to uczynić, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], lub kontakt telefoniczny pod numerami: 781 655 552. Następnie należy wypełnić „Formularz Zwrotu”, dostępny tutaj.
Potwierdzenie Otrzymania Zgłoszenia Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia potwierdzimy jego odbiór drogą mailową lub telefoniczną.
Odesłanie Produktu
Prosimy o zapakowanie zwracanego kosmetyku i odesłanie go na adres naszego sklepu w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu:
Bielenda Group S.A.
ul. Popiełuszki 17
55-080 Kąty Wrocławskie
(Park Logistyczny Prologis, magazyn DC3) z dopiskiem „zwrot e-sklep Miya”
Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.
Pakowanie i Wysyłka
Prosimy o staranne zapakowanie produktu w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Zalecamy owinięcie kosmetyku folią bąbelkową i umieszczenie go w solidnym kartonie. Przy wysyłce prosimy nie zapomnieć o dopisku „zwrot e-sklep Miya”, co ułatwi szybką obsługę zwrotu.
Uwaga: Zwrotowi podlegają wyłącznie kosmetyki w nienaruszonym i nieotwartym opakowaniu, chyba że zwrot jest wynikiem reklamacji. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych po otrzymaniu przesyłki.
Zwrot Płatności
Zwrot środków za odesłany towar nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni. Płatność zostanie zwrócona w sposób wskazany przez Klienta, np. przelewem na podane konto bankowe. Kwota zwrotu będzie odpowiadać cenie produktu w dniu zakupu.
Koszty Wysyłki
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zalecamy wybór pewnej i bezpiecznej formy wysyłki, aby zapewnić dostarczenie przesyłki do naszego sklepu.
Kontakt i Dodatkowe Informacje
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
e-mail: [email protected]
telefon: +48 781 655 552
(od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00)
Więcej informacji znajduje się w naszym Regulaminie.
Kontakt z Nami
Możesz złożyć reklamację, kontaktując się z nami poprzez:
e-mail: [email protected]
telefon: +48 781 655 552
(od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00)
Informacje Niezbędne do Przyjęcia Reklamacji
Aby skutecznie zarejestrować reklamację, prosimy o podanie:
- Numeru partii produktu
- Daty trwałości reklamowanego produktu
Czas Odpowiedzi
Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. Jeżeli do jej rozpatrzenia będzie konieczne zbadanie reklamowanego towaru, poinformujemy Cię o tym i zorganizujemy na nasz koszt jego zwrot. Szczegółowe informacje dotyczące potrzeby oraz sposobu dostarczenia towaru przekażemy za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału komunikacji.
Dodatkowe Informacje
Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów, zapraszamy do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji w naszym Regulaminie.