Zwroty i reklamacje

Procedura zwrotu kosmetyków

1. Powiadomienie o Odstąpieniu od Zakupu

   Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby to uczynić, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], lub kontakt telefoniczny pod numerami: 781 655 552. Następnie należy wypełnić „Formularz Zwrotu”, dostępny tutaj.

2. Potwierdzenie Otrzymania Zgłoszenia Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia potwierdzimy jego odbiór drogą mailową lub telefoniczną.

3. Odesłanie Produktu

   Prosimy o zapakowanie zwracanego kosmetyku i odesłanie go na adres naszego sklepu w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu:

   Bielenda Group S.A.

   ul. Popiełuszki 17

   55-080 Kąty Wrocławskie

   (Park Logistyczny Prologis, magazyn DC3) z dopiskiem „zwrot e-sklep Miya”

   
   Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.

4. Pakowanie i Wysyłka

   Prosimy o staranne zapakowanie produktu w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Zalecamy owinięcie kosmetyku folią bąbelkową i umieszczenie go w solidnym kartonie. Przy wysyłce prosimy nie zapomnieć o dopisku „zwrot e-sklep Miya”, co ułatwi szybką obsługę zwrotu.
   
   Uwaga: Zwrotowi podlegają wyłącznie kosmetyki w nienaruszonym i nieotwartym opakowaniu, chyba że zwrot jest wynikiem reklamacji. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych po otrzymaniu przesyłki.

5. Zwrot Płatności

   Zwrot środków za odesłany towar nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni. Płatność zostanie zwrócona w sposób wskazany przez Klienta, np. przelewem na podane konto bankowe. Kwota zwrotu będzie odpowiadać cenie produktu w dniu zakupu.

6. Koszty Wysyłki

   Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zalecamy wybór pewnej i bezpiecznej formy wysyłki, aby zapewnić dostarczenie przesyłki do naszego sklepu.

7. Kontakt i Dodatkowe Informacje

   W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

   e-mail: [email protected]

   telefon: +48 781 655 552

   (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00)

   Więcej informacji znajduje się w naszym Regulaminie.

Jak Złożyć Reklamację

1. Formularz reklamacyjny

   Jeśli chcesz dokonać reklamacji, wypełnij poniższy formularz reklamacyjny:

   FORMULARZ REKLAMACYJNY

2. Czas Odpowiedzi

   Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. Jeżeli do jej rozpatrzenia będzie konieczne zbadanie reklamowanego towaru, poinformujemy Cię o tym i zorganizujemy na nasz koszt jego zwrot. Szczegółowe informacje dotyczące potrzeby oraz sposobu dostarczenia towaru przekażemy za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału komunikacji.

3. Kontakt i Dodatkowe Informacje

   W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

   e-mail: [email protected]

   telefon: +48 781 655 552

   (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00)

   Więcej informacji znajduje się w naszym Regulaminie.